寫字樓

　　從單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營到辦公集群的運(yùn)營，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)非常重要的方面。隨著規(guī)模的擴(kuò)大和團(tuán)隊(duì)的分散，如果沒有一套好的標(biāo)準(zhǔn)，辦公樓的運(yùn)營就會(huì)出現(xiàn)一系列問題。

　　我們?nèi)绾螐牡倪\(yùn)營到集群的辦公樓運(yùn)營，我們是如何運(yùn)作的？在內(nèi)部，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)非常重要的方面。因此，我們參考了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了100個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)。從物業(yè)界面到業(yè)務(wù)管理界面，100個(gè)客戶最敏感的接觸點(diǎn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化。

　　另一方面，我認(rèn)為在所謂的新周期下，有一件事是不變的。無論我們做營銷、投資還是做什么，我們都關(guān)注客戶。然而，客戶正在發(fā)生變化，因?yàn)榭蛻舻男枨笳诎l(fā)生變化，客戶的年齡水平和趨勢，包括整個(gè)時(shí)代。因此，客戶的需求發(fā)生了變化，導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)營需要隨著客戶的變化而變化。對(duì)于整個(gè)運(yùn)營，我們?nèi)绾巫龅竭@三個(gè)維度，從物業(yè)管理的維度到運(yùn)營管理的維度，到資產(chǎn)管理的維度，以及運(yùn)營的三個(gè)維度。更重要的是，我們應(yīng)該從更高的角度控制現(xiàn)金流曲線，為客戶做一些保留工作。

　　我認(rèn)為，如果我們處理未來兩三年辦公樓運(yùn)營的變化，可能總結(jié)應(yīng)該是“專業(yè)”，因?yàn)樗械臇|西都是專業(yè)的，無論是從運(yùn)營、投資還是管理，專業(yè)到這個(gè)水平，自然會(huì)吸引客戶。滿足客戶的需求，這也是我們專業(yè)的一部分。