左東華:服務(wù)商是新住宅建設(shè)的中堅(jiān)力量

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       27日出席博鰲·21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇第19屆年會(huì)的殼牌地產(chǎn)副總裁左東華表示:“保持穩(wěn)定的失衡狀態(tài)是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)和迭代的戰(zhàn)略密碼。”。新興經(jīng)紀(jì)業(yè)的迅速崛起,住宅服務(wù)多元化需求的全面釋放,以及行業(yè)良性循環(huán)新動(dòng)力的誕生。服務(wù)提供商價(jià)值的提升是新動(dòng)力的中堅(jiān)力量,也是整個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵。為此,殼牌住房將致力于信息和數(shù)據(jù)共享以及容量傳輸,使更多的人能夠平等享受高質(zhì)量的生活服務(wù)。

  當(dāng)前,房地產(chǎn)及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)已經(jīng)走出舒適區(qū),市場(chǎng)加速分化,不確定性增加。如何在規(guī)模與發(fā)展間找到最佳的平衡閾值,以前瞻性視角和戰(zhàn)略決策抵御風(fēng)險(xiǎn),保證樓市平穩(wěn)、有質(zhì)量的中性增長(zhǎng)成為本屆論壇重點(diǎn)討論的話題。

  當(dāng)日,左東華就“掘金房產(chǎn)市場(chǎng)藍(lán)海”一話題,與同業(yè)交流探討。與會(huì)人員一致認(rèn)為,當(dāng)前存量房時(shí)代已經(jīng)到來(lái),行業(yè)需要挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn),就要關(guān)注滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求,讓房產(chǎn)交易與社區(qū)公共服務(wù)建立更加緊密和諧的交互。

  “樓市一直號(hào)召轉(zhuǎn)型,但轉(zhuǎn)型不等于轉(zhuǎn)行,真正的轉(zhuǎn)型是從粗放型變成節(jié)約型,提高效率”,全國(guó)房地產(chǎn)商會(huì)聯(lián)盟主席顧云昌表示,住宅地產(chǎn)、房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域也同樣。

  保利公寓副總經(jīng)理姚志鵬直言,“轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)不容易”,未來(lái)增量減少、存量增加,因此企業(yè)“不得不轉(zhuǎn)型”。

  “企業(yè)迭代即可轉(zhuǎn)型,不需要‘涅槃重生’”,左東華表示,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑能夠加速企業(yè)轉(zhuǎn)型。貝殼找房用大數(shù)據(jù)和科技助力傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)品牌改變作業(yè)方式、提升效率,正是助力品牌升維轉(zhuǎn)型。

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  針對(duì)消費(fèi)者住房需求結(jié)構(gòu)的改變,左東華提出,未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的供給端將出現(xiàn)以下變化:房產(chǎn)服務(wù)需要推出多樣化、定制化產(chǎn)品,同時(shí)借助大數(shù)據(jù)和科技能力,在滿足消費(fèi)者的個(gè)性化的需求的同時(shí),提高消費(fèi)體驗(yàn)。

  但現(xiàn)階段,面臨日益增長(zhǎng)的存量房市場(chǎng)需求以及日漸提升的服務(wù)品質(zhì)需求,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展步伐已經(jīng)難以跟上,亟需一種新的模式來(lái)改變行業(yè)痛點(diǎn)。

  顧云昌指出,政府多次發(fā)文件呼吁經(jīng)紀(jì)健康發(fā)展,防止不良行為,但行業(yè)問(wèn)題仍頻出。一方面是行業(yè)發(fā)展必然過(guò)程,另一方面就是缺少數(shù)據(jù)共享。 “數(shù)字化技術(shù)達(dá)到了一定能力,才能誕生貝殼找房這樣的大平臺(tái)”,他表示,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,平臺(tái)有助于信息的匯集,也有助于行業(yè)組織規(guī)范自身行為。

  對(duì)此,左東華也表示,居住信息的互聯(lián)共通和線上線下無(wú)差別分享、高品質(zhì)的服務(wù)水平,是保障消費(fèi)者權(quán)益的基本。他呼吁,整個(gè)行業(yè)需要順應(yīng)新居住時(shí)代要求迭代升維。

  新居住,即以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化,以平臺(tái)聚合推動(dòng)行業(yè)共融共生。用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率將得到極大提升,數(shù)字化價(jià)值與服務(wù)者價(jià)值得到充分的展現(xiàn)。

  這也正是貝殼找房的宗旨。作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái),貝殼找房以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ),助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、標(biāo)準(zhǔn)化和閉環(huán)化,以平臺(tái)聚合推動(dòng)行業(yè)共融共生,以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

  以ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)和真房源承諾為核心,貝殼為經(jīng)紀(jì)品牌邁入新居住時(shí)代做好了助力準(zhǔn)備。ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)是以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò),有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動(dòng)難題,實(shí)現(xiàn)了協(xié)同作業(yè),打通了跨品牌聯(lián)賣。而真房源承諾,則是信息“平權(quán)、透明、對(duì)稱”理念的體現(xiàn)。貝殼打破信息屏障,讓買賣雙方在整個(gè)交易中處于同一起跑線,讓用戶得到的信息更加客觀全面,從而逐漸改變行業(yè)在消費(fèi)者心中的觀感,建立信任度。

  從目前的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看,行業(yè)升維之路越走越順暢,也愈發(fā)受到行業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可。目前,貝殼已經(jīng)合作188個(gè)品牌、2.78萬(wàn)家門店、超過(guò)25萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人,每天在同一個(gè)平臺(tái)上有條不紊的合作作業(yè)。以上海為例,加盟品牌富房啟領(lǐng)4家門店并網(wǎng)后半月即實(shí)現(xiàn)4家門店便實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)150%,二手房環(huán)比增長(zhǎng)200%,加盟品牌遠(yuǎn)投地產(chǎn)僅并網(wǎng)一年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)百家。截止今年6月底,貝殼在上海合作的新經(jīng)紀(jì)品牌的跨品牌成交率達(dá)到35.4%,跨店成交高達(dá)85.9%,創(chuàng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)新高。

  左東華指出,存量住房市場(chǎng)時(shí)代的到來(lái),標(biāo)志著我國(guó)住房服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了質(zhì)量提升的新階段。消費(fèi)者住房需求與市場(chǎng)供給之間發(fā)生了深刻的變化。圍繞房地產(chǎn)的服務(wù)比房地產(chǎn)本身更重要,也是加速房地產(chǎn)市場(chǎng)洗牌的關(guān)鍵。因此,他建議行業(yè)共存,充分體現(xiàn)數(shù)字價(jià)值和服務(wù)提供商的價(jià)值。



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